Versand

Versandrichtlinien

Brandlab ("wir" und "uns") ist der Betreiber von (www.homeprotek-france.myshopify.com) ("Website"). Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und sich darauf einigen, um unseren Service gegenseitig zu schützen und Erwartungen an ihn zu stellen.

1. Allgemein

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Wir versuchen, genaue Bestandszahlen auf unserer Website zu führen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Bestandsabweichungen kommen, und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung vornehmen.

1. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der bestellten Artikel berechnet. Die Zahlung für den Versand wird mit dem Kauf eingezogen.

Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten an den Kunden.

1. Gibt zurück

3.1 Rückgabe wegen Meinungsänderung

Brandlab akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, solange eine Aufforderung zur Rücksendung bei uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eingeht und uns in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt wird.

Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden und muss selbst für den Versand arrangiert werden.

Sobald Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden Rückerstattungen verarbeitet, um Guthaben für einen zukünftigen Kauf zu speichern. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dies abgeschlossen ist.

(Brandlab) erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.

3.2 Garantierücksendungen

Brandlab erfüllt gerne alle gültigen Garantieansprüche, sofern ein Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.

Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen, wir erstatten Ihnen jedoch nach erfolgreichem Garantieanspruch die Kosten zurück.

Nach Rückerhalt von Artikeln für den Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass Brandlab Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:

(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode

(b) eine Rückerstattung des Guthabens

(c) ein Ersatzartikel, der Ihnen zugesendet wird (sofern vorrätig)

1. Lieferbedingungen

4.1 Laufzeit im Inland

Im Allgemeinen sind Inlandssendungen 2–7 Tage unterwegs

4.2 Laufzeit International

Im Allgemeinen sind international versandte Bestellungen 4 bis 22 Tage unterwegs. Dies ist sehr unterschiedlich, je nachdem, welchen Kurier Sie ausgewählt haben. Wir können Ihnen einen genaueren Kostenvoranschlag anbieten, wenn Sie Ihren Kurier an der Kasse auswählen.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr – MEZ (UTC+1) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt, andernfalls am nächsten Werktag.

Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wurde.

4.5 Postfachversand

Brandlab versendet ausschließlich per Post an Postfachadressen. Zu diesen Standorten können wir keine Kurierdienste anbieten.

4.6 Versand an Militäradressen

Wir können mit USPS an militärische Adressen versenden. Wir können diesen Service nicht mit Kurierdiensten anbieten.

47 Artikel nicht auf Lager

Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, versenden wir die vorrätigen Artikel sofort und die restlichen Artikel, sobald sie wieder auf Lager sind.

4.8 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

1. Tracking-Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung basierend auf den neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Aktualisierungen verfolgen können.

1. Pakete beim Transport beschädigt

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit vom Kurierdienst ab und wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wenn das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, wenden Sie sich mit den nächsten Schritten bitte an den Kundendienst.

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